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依靠持續在數字視頻、變速高速云臺控制技術及網絡遠程監控技術等領域的深耕，上海遠哲電子技術有限公司成功建立起全球化的行銷和服務網絡并取得卓越成績。

上海遠哲電子技術有限公司（以下簡稱遠哲）一直致力于影像監控相關產品的研發、設計、制造及行銷。經過近十年來不斷努力，以其豐碩的產銷經驗為客戶提供創新解決方案為目標及專業的核心技術切入CCTV領域。公司主導產品一直處于國內安防行業領先地位，同時也獲得了政府相關部門的一致認可，并于2010年公司榮獲上海市世博安保先進集體稱號。近日，本刊記者走訪了遠哲公司，就公司發展情況專訪了黃堅總經理。

遠哲總經理黃堅

化繁為簡 以人為本

訪談中，筆者聽到黃總提到最多的一個詞就是“人性化”，化繁為簡，以人為本是遠哲在產品設計中始終堅持的理念。遠哲特別強調了人性化服務細節，公司產品在深度開發上狠下功夫，無論是從精美的外觀設計到詳盡的產品使用說明；從操作簡單、一目了然的人機操作平臺到高清解碼器雙碼流間的無縫聯接；從脫離windows的嵌入式操作系統，做到了低故障率、簡化操作，再到產品完成采購后針對使用者的培訓服務等等，人性化的設計和服務理念無處不在，讓人倍感溫馨。黃總特別舉了遠哲鍵盤的例子：遠哲在通常鍵盤只有英文顯示的基礎上，從用戶使用角度出發，獨具匠心的將其配上了中文顯示，提高了操作的高效性。并為更好地迎合臺灣客戶的需求，特別開發了顯示繁體字的鍵盤，也正是憑借著這一點小小的設計創新遠哲牢牢占據了臺灣的安防市場。

傾聽用戶需求 練好企業內功

筆者在采訪中了解到，由于安防行業的專業性較強，一些未經充分培訓的終端使用人員在個人實際操作產品過程中時常發生無法準確表達自己需求的尷尬局面。久而久之，客戶提不出要求，供應商得不到來自市場的反饋，企業則將重心繼續放在研發新品上，至于新品是否能適應業內需求就不得而知了，造成了使用與研發脫節。遇到這樣的情況，遠哲的做法是站在非專業的使用者角度設計產品?；谶@樣的設計理念，他們最終推出的成品具備市場成熟度高，可操作性強的優勢，在客戶群體中有著良好的口碑。但這樣的做法勢必又會引發新的問題，產品整合簡化的過程有時會極大增加產品從研發到生產的產品周期。一個原本用兩個月就能生產出來的產品，由于要進行簡化改進，最終要花上原先5—6倍的時間來完成，所導致的企業生產效率低下，直接影響市場的占有率，將最終可能會危及到企業的存亡。面對這樣的質疑，遠哲首先做的是在競爭激烈的市場經濟體制下生存下來，發展的關鍵就在于更好的服務于行業。遠哲并不是將經濟利益放在首位，他們更看重制造無缺陷產品，提供無缺陷服務作為自己的生命線。多年來，遠哲的產品成功通過了CE、FCC、ROHS及公安部型式檢測等權威驗證，廣泛應用于公安、銀行、交通、監獄、軍事基地、郵政、酒店、商廈、工廠、紀念館、展覽館等領域，取得了卓越的業績，積累了一大批的高端忠實客戶群體。

順應市場發展 推出HD-SDI新品

當720P數字高清圖像已不能堪稱完美，1080P甚至更高的圖像分辨率展現在眼前的當下，高清圖像已然呈現火爆的勢頭。高清時代何時到來？應不應該加快推進步伐？黃總也談了個人對高清監控的看法。黃總認為從監控發展的規律去倡導大家安裝配備一些先進的技術和產品是毋庸置疑的，但更應看到目前要采取大幅度、跨越式地改進和提高視頻監控的清晰度還面臨著許多的實際問題。其中不可忽視的就是現有模擬資源是否浪費以及環保問題。將原先的模擬監控換成高清視頻監控是一項浩大的工程，遠哲從環保角度出發，推出了具有自主知識產權的VC—SDI高清攝像機系列。模擬信號的傳輸會因距離、圖像變形影響圖像質量，而SDI視頻信號的傳輸通過均衡和間隙重新鎖定方式使高清視頻信號不受距離和圖形變形的影響，達到無延時、無壓縮、無失真的高質圖像效果。

后記

采訪中，黃總的思維方式和將佛學思想融入企業文化建設的獨到做法給筆者留下了尤為深刻的印象。我們有理由相信致力于追求提供優質、操作便捷及符合客戶要求的產品，并立志成為世界級視訊監控系統高科技公司的遠哲，將會被更多的人所熟知，擁有更為燦爛的美好前程。

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