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安防運維服務是直接面對用戶的最終環節，這一環節在安防項目持續運行中起到了極其重要的作用。隨著近幾年安防建設需求日益增加，使得安防設備的數量在呈幾何數字倍增。這給傳統安防運維服務提出新的挑戰。

天躍科技破局當前傳統運維面臨的困境，遵循運維無邊界的思路，將傳統運維模式升級至“專屬數據運維工程師駐點服務”模式， “浸潤式”進入整個運維服務體系。除日常設備維護工作外，可提供其他個性化服務；在數據驅動基礎上，對值守人員考核、報警趨勢等方面進行數據分析，形成可視化報表，從被動的問題受理向提前預測風險轉變，將運維的重要職能由安全、穩定逐步延展至高效和低成本。

三大亮點  助力智慧運維

1、管家服務，駐點運維

天躍科技總部在上海，在全國50多個城市設有辦事處，擁有覆蓋全國的營銷和技術支持體系，設立多元化的客戶溝通渠道，深入了解客戶單位保障需求，24小時服務熱線，可為用戶提供高效快捷的本地化服務與支持。

專屬數據運維工程師是天躍科技從公司運維工程師人才庫中篩選出來，為客戶提供駐點服務的專業人才。由公司總部提供統一的人才選聘、培養和扶持，本著專人專區的分配原則，對客戶監控中心進行設備和系統的日常維護，在處理好日常的設備維護工作后，可以協助客戶完成工程商管理、物資管理、安全檢查等工作。

2、數據賦能，增值運維

數據的價值并不在于其表象特征，應用于業務需求并被挖掘出可利用價值，才是其最終目的，對于運維來說也亦然。智能化運維能力中，運維數據已形成較大的規模，因此天躍科技將運維經驗和大數據相結合，開發成一系列智能策略，輔助管理者決策，讓運維的數據邊界延伸至更多的場景。

由數據分析師對值守人員考核、報警趨勢、系統優化多個方面進行數據分析，也可根據客戶的實際業務需要和要求，對數據分析維度、用途等提出的需求，進行數據的相關性進行分析，輸出安防運維報告和數據運維報告，為安防系統的風險趨勢進行預測或指出方向，有針對性地提出整改建議等。

3、云端協同，可視運維

天躍科技依托智慧考拉云打造立體化的運維監督體系，固化運維流程，記錄運維過程數據，進行運維服務考核。通過智慧考拉云APP，對運維人員接單時間、到場時間、維修時間以及維修反饋進行監管，及時發現人員運維情況，提升運維服務質量。同時，管理者也可對運維服務質量進行打分、評價，從而監督運維人員對處理的工單做到每單有總結，積累經驗，助力運維效率進一步提升。

天躍科技通過信息化手段與技術，實現設備狀態和運維信息的實時監控、實時響應、實時追蹤。打破傳統運維模式，以前端設備的實時狀態數據及值守管理數據為切入點，把以往的故障運維、事后運維方式提升到數據運維、研判預警，令運維工作更加及時、更加全面、更加高效！